새군산신문 홈페이지에 오신것을 환영합니다.

(톡톡 군산) 현대동군산종합서비스(주) 2022 역량평가 ‘최우수상’

고객경험지표 최우수상에 이어 2관왕

‘최고의 품질과 품격있는 서비스로 고객 감동’ 실현

현대동군산종합서비스(주)(회장 채승석)가 2021년 개소하여 서비스업무를 시작한 지 2년 만에 현대자동차 본사로부터 ‘2022년 역량평가 최우수상’을 수상했다. 정비기술력 및 최신장비 도입 등 여러 항목에서 최우수 평가를 받은 것이다.

고객서비스 만족도 조사를 토대로 이루어지는 ‘2022년 고객경험지표 최우수상’ 수상에 이어 2관왕 타이틀을 거머쥔 것이다. 역시 현대자동차 본사로부터 수상한 것이다.

군산 최초이며 전국적으로도 매우 이례적인 평가라며 관련 업체의 주목을 받고 있다.

채정균 운영지원실장은 “고객 여러분께 감사드리며 운이 좋은 것 같다. 상용차와 승용차 분야에서 대내외 업무를 총괄하고 있는 입장에서 영광스럽게 생각한다.”며 수상 소감을 밝혔다.

이어 “특히 고객경험지표 부문은 현대자동차 본사의 암행조사와 평가를 통해 이루어지는 만큼 그 의미가 크다.”고 덧붙였다.

현대동군산종합서비스(주)는 개정면에 사업장이 소재하고 있으며 2021년 전국 최초의 현대자동차 협력사인 그랜드 블루핸즈 롤 모델로 지정되어 큰 관심을 모았었다.

사무동(현대라운지, 제네시스라운지), 소형동, 대형동(보증수리 및 일반수리), 자동차 검사장(정기검사, 종합검사) 등 전국 최고의 시설과 함께 최고의 기술인력 등을 확보하고 있다.

또한 수준 높은 고객서비스를 최우선으로 제공하기 위한 고객상담실, 프라이빗 존, 안마의자, 독서공간 등을 알차게 꾸몄으며 고객들의 만족도 역시 높은 것으로 알려졌다.

채 실장은 “숨어있는 서비스를 살아있는 서비스로 개선하고 불만족 고객이 만족고객으로 승화하고, 지속적인 피드백을 통해 고객이 요구하고 원하는 것으로 보답하겠다.”며 “이번 수상을 계기로 최고의 기술력을 바탕으로 최고의 품질과 품격있는 서비스로 고객 감동 최우선의 경영지표를 달성하겠다.”고 다짐했다.

최승호 / 2023.04.11 17:04:59