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    군산시, 민원담당 공무원 역량강화교육

    새군산신문 newgunsanews@naver.com

    • 2023.06.23 16:49:53

    군산시, 민원담당 공무원 역량강화교육

    고객만족 1The 가까워지기

     

    군산시가 친절마인드 향상과 적극적인 민원 대처를 위한 역량강화 교육을 실시했다.

    시는 23일 본청과 사업소, 읍면동의 창구민원 담당자 및 인허가 담당자 등 주요 민원업무 담당 공무원 100여명을 대상으로 친절마인드 향상과 적극적인 민원 대처를 위한 역량강화 교육을 실시했다.

    이번 교육은 LH교육지원센터의 이정화 강사를 초빙해 고객만족 1The 가까워지기라는 주제로 실시됐다.

    아이스 브레이킹을 통한 친화의 시간을 시작으로 고객만족의 중요성, 기대치 위반효과와 감정전이 효과 등의 고객심리 이론을 배우고 품격있는 표현사용, 큐션언어, 의식 소통, 현장 고객만족 사례 등 민원인 응대시 필요한 현장에서 응용할 수 있는 실질적인 교육이 이뤄졌다.

    시 관계자는 이번 교육을 통해 복잡하고 다양해지는 고객수요에 발맞춰 민원인이 감동할 수 있는 친절 행정서비스를 실천할 수 있는 업무 능력을 쌓는데 도움이 되었으며, 앞으로도 군산시 공무원의 친절도를 높이기 위해 다양한 방법으로 최선의 노력을 하겠다고 밝혔다.

     

    새군산신문 / 2023.06.23 16:49:53


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